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1. 酒店是入住宾客的“家外之家”。客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房，不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。（）	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 106	haoduiyou 2022-8-3 07:49
1．客房对客服务工作主要有宾客入住、逗留和迁出三个环节。﹙ ﹚	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 183	mimosabeaver9 2022-8-5 06:33
2. 城市商务型酒店的入住者主要以家庭为主，这就要求酒店在一定比例上增加大床房和家庭房的数量，客房设施要豪华舒适，并讲求房间设施与周围度假环境的融合。（	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 174	Aprilcip 2022-8-8 20:22
3．贵宾抵店前1小时到半小时，前台做计算机入住，计算机中注明贵宾等级，开启房间电话并与总机确认电话状态是否正常。（）	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 198	y11621546 2022-8-4 04:17
6.无烟客房专供非吸烟人士入住，是为宾客提供严格的无烟环境的客房。其管理内容包括（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 174	JamesToM 2022-8-7 23:32
8．无烟客房专供非吸烟人士入住，是为宾客提供严格的无烟环境的客房。其管理内容包括（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 165	zx719719 2022-8-1 10:56
入住服务有①房屋验收；②验证登记；③发放钥匙；④签署文件；⑤收取费用；⑥发放文件；⑦资料归档等环节，正确的入住服务程序是（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 266	阿斯顿撒 2022-7-30 03:13
在酒店前厅的服务包中，为宾客办理入住登记属于（　　）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-29	6 219	1614174912 2022-8-6 21:39
所有入住养老机构的老年人都需要交纳一定的费用。（）	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-30	6 541	789 2022-8-30 20:26