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13．近年来，尤其是国内酒店，房内小酒吧逐步转由客房部管理。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 195	coodec 2022-8-4 15:33
14.客房部清洁保养物品主要归纳为清洁器具和清洁剂两大类；而清洁器具又可分为一般清洁器具和机器清洁设备两类。其中，机器清洁设备包括（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 138	夼黎 2022-8-5 08:32
2．劳务质量是客房部一线服务人员为宾客提供的服务本身的质量，它包括服务员的（）服务礼仪等。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 149	一笔一画 2022-8-7 15:30
3．搞好客房部的工作既要了解客房作为商品的基本要求，还必须研究客房产品在新形势下的特点。其特点有（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 84	marchpear3 2022-8-4 15:31
3．客房部对员工实施职业安全培训的重要性体现在（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 150	Tylerviarl 2022-8-11 08:52
3．客房的清洁保养是客房部的主要任务之一。这项工作的基本目标是：做好清洁卫生；更换添补客房用品和维护保养。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 157	552112 2022-8-3 20:31
4．客房部的钥匙管理制度，首要环节是（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 104	天璇风 2022-8-5 22:01
4.客房部的组织机构应是一个统一指挥、专职分工、层次分明、沟通顺畅的有机整体。（）	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 90	506356113 2022-8-5 13:01
4．客房部清洁保养物品主要归纳为清洁器具和清洁剂两大类；而清洁器具又可分为一般清洁器具和机器清洁设备两类。其中，机器清洁设备包括（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 142	海燕 2022-8-9 14:38
4．客房部运行的业务特点有（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 99	werqw 2022-8-1 15:20
5．对员工的安全培训，仅是人事培训部门、工程部门、保安部门的事，与客房部无关。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 67	暮归年 2022-8-2 22:43
5.客房部对投诉处理的首要原则是（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 75	LorettaUrirl 2022-8-10 09:26
5．客房部对投诉处理的首要原则是（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 123	幸福一直在身边 2022-8-2 15:26
5．客房部仅负责客房楼层清洁，公共场所的清洁，不负责各餐厅、宴会厅的清洁和维护工作。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 136	MarciaAbupt 2022-8-2 00:57
6. 对客房部员工的素质要求包括（）	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 191	VCSETㄣ 2022-8-8 05:21
6．客房部被投诉的主要类型八项，位居第一被投诉的类型是（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 237	Karencleft 2022-8-4 02:31
6．客房部对员工实施职业安全培训的重要性体现在以下（）方面。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 178	笑军万润 2022-8-8 17:01
6．客房部员工的基本素质与其他部门是雷同的，在掌握的专业知识方面没有明显的区别。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 155	初一十五 2022-8-5 11:11
8．客房部的组织机构应是一个统一指挥、专职分工、层次分明、沟通顺畅的有机整体。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 160	SarahJeP 2022-8-10 04:00
9．客房部预算主要包括（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-7-28	6 176	felonyeffect3 2022-8-10 01:24

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