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3.利用EV＝CB+(AV×P)公式，营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来，其中（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 159	pdzjxf119 2022-8-7 15:53
3.客户剥离的首要原因是（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 210	Agoni 2022-8-11 11:23
3.客户很不满意的特征为（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 170	chchchch2005 2022-8-10 00:05
4.事实上，客户终生价值不是一个单维的矢量，它具有三维结构。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 158	1271722344 2022-8-12 06:51
4.关系营销的指导思想是使客户成为自己长期的伙伴，并共同谋求长远发展，其核心是建立、发展与客户、公众的连续性的良好关系。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 139	aaa 2022-8-12 06:33
4.在客户金字塔模型中，四类客户分别是（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 245	梦一米阳光 2022-8-5 21:16
4.客户对与某公司交互过程和结果的主观感知是（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 106	LorettaUrirl 2022-8-12 01:41
4.客户对公司产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度是（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 161	zx719719 2022-8-9 15:13
4.客户很满意的特征是（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 136	lh5050542 2022-8-8 07:41
4.客户行为个性化色彩浓烈的市场环境，是定制营销思想产生、发展的原因。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 200	Bettygon 2022-8-10 07:21
4.满意的员工产生满意的客户，员工满意是内部市场关系营销的基本前提。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 115	WilliamBut 2022-8-11 16:34
4.目前，比较流行和具有代表性的客户终生价值预测方法为客户事件预测法和（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 112	sqlcLLN 2022-8-12 01:18
5.利用EV＝CB+(AV×P)公式，营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来，然后将他们从高到低排队，其中，A类客户是（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 130	marblecuban15 2022-8-11 05:51
5.在关系营销中，客户感知价值是随时间发展和感知的。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 68	yhj 2022-8-10 23:11
5.定制营销是客户在生产中居于核心地位，其主要内容有（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 211	tyftiffy 2022-8-9 01:12
5.有研究显示，通常在25个不满意的客户中只有二个人会去投诉。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 199	Eduardotut 2022-8-11 05:51
6.关系营销中的客户仅指产品的最终用户，不包括分销商、批发商、零售商、物流商、广告商等供应链上的成员。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 171	Bettygon 2022-8-8 03:15
6.利用EV＝CB+(AV×P)公式，营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来，然后将他们从高到低排队，其中公司的重点客户是指（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 178	MelissaSault 2022-8-11 10:10
6.在客户资产四分图中，（）。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 149	得正 2022-8-10 17:30
6.增加客户感知价值要从价值探索、（）客户管理和留住客户几个方面入手。	奥鹏电大开放大学题库答案	1144766066 2022-8-1	6 200	Debrasutty 2022-8-10 09:02

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